《 Gogoro Network 》宣布將處理電池異常問題｜受影響用戶可減免資費

▲ Gogoro Network 。官圖，以下同

近期網友陸續在社團反應 Gogoro 電池異常，無法正常騎車引發不少討論， Gogoro Network 也在近日正式公布了聲明與措施規劃，避免相關事件再次發生。

▲將透過系統鎖住異常電池。

而為了避免異常電池再次進到 Gogoro 電動車上，Gogoro Network 將透過能源網路系統來自主監控每個電池狀況，並將有異常的電池鎖住不讓車主誤拿進行換電動作，主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。

▲持續投入新電池確保使用正常。

Gogoro Network 也表示持續投入新電池到換電站內，透過每日追加新電池，除了能快速解決異常電池的發生，也能確保能源網路的供需穩定，滿足所有 Gogoro 電動車主換電需求。

▲Gogoro 電池特色。

Gogoro Network 也針對這次因電池異常受影響的 Gogoro 車主以及全體車主公布補償方案，首先是有受到電池異常影響的車主，該月資費全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底，凡交換到異常電池的用戶，該月的電池資費帳單直接全額減免。

再來是全體的 Gogoro 車主，提供兩個月電池資費帳單 9 折：2023 年 12 月當期（ 2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳）與 2024 年 1 月當期（2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳）的電池資費帳單均為 9 折，於帳單直接折扣。

(※ 以上兩種補償措施將擇優進行，系統將自動完成帳單折扣或全額減免，無需額外聯繫客服人員，惟上述提供折扣或減免，不包含違約金。)

▲Gogoro Network 將持續優化電能服務。

▲持續擴增換電站範圍。

此外， Gogoro Network 強調已擴增24小時客服團隊人力與服務量能，讓車主能夠隨時尋求協助。透過（0800-365-996, 0809-096-996）撥打，將提供免費道路救援，詳情也可至 Gogoro Network 官網查詢。

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Gogoro Network 客服中心

※ 24小時電話客服：0800365996、0809096996

※ 線上支援服務中心： https://network-support.gogoro.com/tw/

※ Gogoro Network 官方網站： https://network.gogoro.com/tw/